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Nous savons que la livraison est une priorité pour vous, nous mettons donc une attention particulière aux choix de nos prestataires afin de vous proposer une multitude de possibilités aux meilleurs prix. Afin de vous simplifier la vie, nous voulons cette livraison de bonne qualité, pour un coût très raisonnable.
Avec So Colissimo faites livrer vos colis là où vous le souhaitez.
Quels sont les tarifs de livraison ?

TARIFS LIVRAISON 
Gratuit en Point Relais à partir de 35€ d’achat * (voir cgv) Offert
Point Relais 4,90€
A domicile sans signature 6,90€
A domicile contre signature 7,90€
Bureau de Poste 5,90€
Colissimo DOM 12,00€
Colissimo TOM 28,00€
Colissimo International 10,00€
Comment bénéficier de la livraison gratuite ?
Le montant total net à payer de vos articles doit être de 35€ minimum (déduction faite de tout code promotionnel, cheque cadeau ou tout autre réduction).
Quels sont les délais de préparation ?
Toutes nos commandes sont assurées d’être expédiées entre 24h et 15 jours ouvrés.
(Voir les conditions générales de livraison)
Delais à titre d'information, hors cas de grêve, intemperies ou tout autres retards engendrés pour des raisons independantes de notre bonne volonté.
Comment savoir où en est ma livraison So Colissimo ?
Dès que votre colis part de nos locaux, vous recevez un e-mail avec le numéro de colis qui vous permet de le suivre directement sur le site de LA POSTE.
(Voir les conditions générales de livraison)
Emballage
Pour tout retour de produit , nous vous demanderons de nous renvoyer les produits dans leur emballage d'origine avec les étiquettes. Aussi, veillez à bien les conserver!
Bon à savoir :
Le mode de livraison est de votre choix en fonction de vos besoins. Un email vous rappellera le mode de livraison et la date d’expédition de votre produit. Les colis sont sous la responsabilité des clients. Aucun retour ne peut se faire sans bon de retour fourni par-dessous cheri.
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Comment procéder au remboursement des produits commandés ?

Vous  disposez d’un délai de quatorze jours ouvrables pour retourner, à vos frais, les produits non utilisés ne vous convenant pas dans leur emballage d’origine neuf, à l’adresse suivante :


FACTORY LINGERIE

Lot n° 2

15 Rue du Bois Moussay ZAC du Bois Moussay

93240 Stains


En cas de demande de remboursement, votre remboursement sera effectué dans les 3 semaines ouvrées qui suivent la réception de votre colis. Le remboursement s’effectue après vérification que l’état des produits correspond à l’état d’origine, non portés, non abimés.
Dans le cas d’une demande de remboursement de votre commande complète, vous devez renvoyer également le cadeau que vous avez reçu. Dans le cas contraire, le prix du cadeau vous sera déduit de votre remboursement.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursés.

Comment vais-je recevoir mon remboursement ?

Tous les remboursements sont faits par carte bancaire,paypal, chèque ou par virement. Selon le mode de règlement que vous avez utilisé pour régler votre commande.

Pour plus de renseignement :
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Une multitude de choix afin de régler votre commande dans les meilleures conditions. Nous avons sélectionné les modes de règlements les plus sécurisés afin de vous rassurer au maximum. 4 modes de règlements sont à votre disposition. Les différents icônes en bas de votre page Internet indiquent que vous êtes sur une page sécurisée du site internet. C’est ainsi pour vous la sécurité maximum.
Quels sont les différents modes de règlement?
4 modes de règlement sont à votre disposition:

- Le paiement par carte bancaire
Dès que vous validez toutes les différentes étapes de votre commande et après avoir sélectionné ce type de paiement, vous accéderez à une page de paiement sécurisé.
- Paiement par chèque
Envoyer en chèque à "Factory Lingerie " à l'adresse suivante:
Factory Lingerie
Lot n° 2 - 15 Rue du Bois Moussay
ZAC du Bois Moussay
93240 Stains, France
Si nous reçevons le chèque plus de 7 jours après la date de la commande, ce dernier vous sera renvoyer et la commande sera annulée.

- Le paiement par virement
Le paiement doit être effectué en euros auprès de la banque ci-dessous:
LA BANQUE POSTALE
Code banque : 20041
Guichet : 00001
Numéro de compte : 6725853R020
Clé RIB: 09
IBAN (International Bank Account Number): FR86 2004 1000 0167 2585 3R02 009
CODE BIC : PSSTFRPPPAR

- Le paiement par paypal
PayPal, leader incontesté en matière de paiement en ligne, permet aux acheteurs et aux vendeurs d'envoyer et de recevoir des paiements en ligne. PayPal compte plus de 100 millions de comptes dans 190 pays et régions du monde.
PayPal contribue à protéger les informations concernant votre carte bancaire grâce aux meilleurs systèmes présents sur le marché pour la sécurité et la prévention contre la fraude. Lorsque vous utilisez PayPal, vos informations financières ne sont jamais communiquées au marchand. Achetez et payez en toute tranquillité en enregistrant vos informations auprès de PayPal. PayPal est accepté par des millions de marchands dans le monde et constitue le mode de paiement le plus utilisé.

Informations importantes pour tous types de paiements :
Pout toute commande supérieur à 80€ sur notre site, Factory Lingerie se réserve le droit de vous demander une photocopie de votre pièce d'identité et/ou une photocopie d'un justificatif de domicile de moins de 3 mois (pour les sociétés, une photocopie de l'extrait de Kbis de moins de 3 mois).
Pourquoi me demande t-on un justificatif de domicile ?
Dans certains cas, Factory Lingerie peut vous demander une pièce d'identité ainsi qu'un justificatif de domicile pour valider votre commande. Cette procédure est mise en place afin de protéger les utilisateurs et notre service contre l'utilisation d'une carte bancaire à l'insu de son porteur. Les services de vente à distance n'ont donc pas d'autre moyen que de vous demander ces justificatifs pour s'assurer de votre identité. Cette procédure démontre le sérieux du déroulement des transactions sur Factory Lingerie Si une personne malveillante utilise votre carte bancaire sur notre site sans votre accord, vous serez heureux de constater que sa commande ne sera pas envoyée ! Dès que nous recevrons vos justificatifs, votre commande sera débloquée et vous en serez informé. Vous avez la possibilité d'envoyer un fax, par email, et par courrier..
Le paiement est il sécurisé?
Si vous sélectionnez le paiement par carte bancaire, vous donnerez les informations suivantes :

- votre numéro de carte

- la date de validité

- le numéro de cryptogramme figurant au dos ou sur le devant de la carte
Toutes ces informations constituent votre première sécurité.
Ensuite, différents accès à des serveurs d’autorisation sont effectués afin de vérifier les données indiquées. Cet échange évite les abus et les fraudes.
Pour cela, le serveur est en mode crypté et toutes les informations que vous donnez sont codées. RIEN NE TRANSITE SUR LE WEB, tout reste confidentiel.

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