Je viens de recevoir mon colis, et la taille ou les articles que j’ai choisi ne me convient pas. Comment dois-je faire pour les échanger ?

 

Vous  disposez d’un délai de sept jours ouvrables pour retourner, à vos frais, les produits non utilisés ne vous convenant pas dans leur emballage d’origine neuf, à l’adresse suivante :

LINGERIE DIFFUSION « Service Factory Lingerie »

Lot n° 2 - 15 Rue du Bois Moussay ZAC du Bois Moussay
93240 Stains

En cas d’échange, le montant des frais d’expédition du nouveau colis (6.80€ pour la France Métropolitaine) devra être joint à la demande en timbre poste ou par chèque à l’ordre de Factory Lingerie. Tout échange est selon la disponibilité de nos stocks. Il vous faudra joindre à votre colis une lettre explicative avec le détail de votre demande.
Nous vous conseillons de vérifier sur notre site : www.factorylingerie.com , si la nouvelle taille souhaitée est disponible.

(Voir les conditions générales de ventes)

 

Quels sont les délais de réception des produits échangés ?

Les échanges sont effectués dans un délai de 3 semaines ouvrées maximum, après réception de votre colis.

(Voir les conditions générales de ventes)

 

Comment procéder au remboursement des produits commandés ?

Vous  disposez d’un délai de sept jours ouvrables pour retourner, à vos frais, les produits non utilisés ne vous convenant pas dans leur emballage d’origine neuf, à l’adresse suivante :

LINGERIE DIFFUSION « Service Factory Lingerie »

Lot n° 2
15 Rue du Bois Moussay ZAC du Bois Moussay
93240 Stains

En cas de demande de remboursement, un chèque vous sera envoyer dans les 3 semaines ouvrées qui suivent la réception de votre colis. Le remboursement s’effectue après vérification que l’état des produits correspond à l’état d’origine, non portés, non abimés.
Dans le cas d’une demande de remboursement de votre commande complète, vous devez renvoyer également le cadeau que vous avez reçu. Dans le cas contraire, le prix du cadeau vous sera déduit de votre remboursement.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursés.

(Voir les conditions générales de ventes)

 

Comment vais-je recevoir mon remboursement ?

Tous les remboursements sont faits ou par chèque ou par virement. Selon le mode de règlement que vous avez utilisé pour régler votre commande.

(Voir les conditions générales de ventes)

 

Quels sont les délais de remboursement ?

Les remboursements sont effectués dans un délai de 3 semaines ouvrées maximum, après réception de votre colis.
(Voir les conditions générales de ventes)

 

Si vous souhaitez nous contacter par mail, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous afin d’envoyer votre message par messagerie.
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